Finding the Best Deals Online

Young adults demand more features

Retail e-commerce has outperformed brick-and-mortar retail during the recession, helped by its reputation for convenience and cost savings.

Data from Performics’ “2009 Online Buyer Economic Trend Study” shows nearly one-half of US online buyers felt they had found the best deals online, compared with 34% who reported doing better at retail locations.



Całość znajdziesz na: http://www.emarketer.com

Marki boją się negatywnych komentarzy internautów

Firmy często obawiają się, że internetowi konsumenci będą umieszczać w sieci negatywne opinie na temat należących do nich marek.

W raporcie pt. ‘Social Media and Online PR Report’ firmy Econsultancy i bigmouthmedia prezentują metody, jakie wykorzystują marketerzy do walki z tego typu zachowaniami internautów.

47 proc. badanych firm stwierdziło, że w takich przypadkach nawiązuje bezpośredni kontakt z osobą negatywnie odnoszącą się do ich marki, produktu lub usługi, aby sprostować daną kwestię. Tymczasem 33 proc. próbuje poprawić jakość swoich produktów lub usług aby zmniejszyć lub wyeliminować negatywne komentarze na ich temat, 24 proc. zachęca innych do bardziej pozytywnego wypowiadania się na ich temat, 17 proc. wydaje oficjalne oświadczenie prasowe, a 14 proc. nakłania osoby negatywnie odnoszące się do nich do usunięcia takich treści.

źródło: eMarketer
Całość znajdziesz na: WirtualneMedia.pl